Política de devolución

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  • En WESCO Distribution de México S. de R. L. de C.V. si puede realizar la devolución de su compras realizadas en la página de www.wescomex.com, solo  deberá enviar la orden de compra y factura del producto a ecommerceMX@wesco.com indicando el motivo de la solicitud de devolución y uno de nuestros asociados se pondrá en contacto con usted para dar seguimiento a la devolución.
  • Para solicitar la devolución de un producto u orden de compra, cuentas con 30 días a partir de la fecha de entrega. Solo debe enviar la orden de compra y factura de compra a ecommerceMX@wesco.com indicando el motivo de la solicitud de la devolución; o bien comunicate al 01 800-MX-WESCO para solicitar la devolución.
  • Para solicitar la devolución por material roto o en mal estado ocasionado durante la transportación del producto en la entrega, deberá realizarse en las siguientes 72 horas después de la entrega del mismo.
  • La devolución no se podrá efectuar en material obsoleto, especial, modificado o dañado por el cliente.
  • Al notificar la devolución en el correo electrónico ecommerceMX@wesco.com se pondrá en contacto un asociado que te indicará la dirección en donde deberás acudir con la mercancía en buenas condiciones, con su empaque original y componentes completos.
  • Para la devolución de productos clasificados como STOCK se cobrará un cargo del 20% del valor de la mercancía.
  • Los materiales que haya sido embarcados por error de Wesco tanto por cantidad, # de parte y/o características no especificadas en la orden de compra del Cliente y que no hayan sido notificadas en la recepción de la misma,  se aceptarán.
  • Para la devolución de los productos clasificados como especiales o NON STOCK quedarán a consideración del proveedor. Los cargos de proveedor acepte la devolución de los mismos. Cualquier cargo de “Re-stocking” realizados por el proveedor y/o cualquier gasto relacionado con la mercancía se reembolsará al 100% al cliente.
  • La devolución no se podrá efectuar sin previa autorización vía correo y soportada por el mismo.
  • Para regresar la mercancía se le indicará vía correo electrónico la dirección de devolución donde el costo del flete no es reembolsable.
  • Al momento de efectuar la devolución de mercancía recibirás un crédito a tu favor en tu cuenta de WESCO Distribution de México que podrás cambiar por cualquier producto de nuestro catálogo online disponible en www.wescomex.com